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O2O电子商务模式——中国互联网大会有感

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非常有幸参加了第十三届中国互联网大会,让我深刻体会到互联网的影响力。它就像催化剂,催动了各行各业的各个环节质的变化。实体经济和移动互联网的结合,将给传统企业和为传统企业服务的IT服务商带来了前所未有的机会和挑战,海尔的“自杀重生、他杀淘汰”最为震撼。

以下两点电子商务模式的变化对我们烟草行业有一些参考价值:

第一、传统的b2b2c销售模式逐步转化为b2c。随着大数据、云计算的发展,消费者成了各个厂家争夺的资源。“品胜·当日达”通过移动互联网完成了厂商和消费者之间信息的高效流动,传统的400家门店转型实现线上交易、线下就近配送、就近服务,大幅降低运营成本、提升满意度。在烟草行业,下一步是否可以通过消费者网站打通工商业和消费者之间的非烟商品销售平台。

第二、传统的b2c销售模式逐步转化为c2b,以用户为中心的销售模式。随着移动互联网的发展,进而转到为o2o模式。从o2o分会场的人山人海也能看出其火爆程度。荣昌e袋洗、自如友家、上品折扣都是很好的示例。

目前开发的楼下店就是针对烟草商业企业现代终端和卷烟零售客户经营的现状,为烟草商业企业构建了一个O2O平台。逐步打通消费者与零售客户、工业、商业之间的利益闭环。

当前,在烟草行业针对烟的销售,不管哪种模式都还存在异议。对于不同的声音,我们需要引导客户抓住时机,提炼和吸取当前互联网先进的思想,紧跟时代的步伐,创造更美好的明天。

大会纪实:

由中国互联网协会主办的“2014中国互联网大会”于2014年8月26日至28日在北京国家会议中心举行。大会主题:Create Infinite Chances创造无限机会——打造新时代经济引擎。

大会主要是由开闭幕论坛和4个版块(新兴互联网产业、产业互联网化、互联网创新创业及互联网技术),以及展览组成的。具体话题涉及移动互联网互联网金融、电子商务、大数据与云计算、可穿戴设备智能交通智能电视等多个领域。

大会邀请了工业和信息化部部长苗圩、工业和信息化部副部长尚冰、国家互联网信息办公室专职副主任任贤良等相关部门领导,张朝阳、周鸿祎、阿里小微金融彭蕾、百度李明远、猎豹移动傅盛、Evernote CEO Phil Libin 、微软大中华区CEO 贺乐赋(Ralph Haupter)等数百位国内外企业高层,还有联想、上品折扣、荣昌洗衣、Jawbone UP 、Misfit Shine、Tesla、沃尔沃汽车等国内外企业。大会还邀请到了中国三大电信运营商:中国电信、中国移动和中国联通到场,和迪信通、乐语、巴士在线等虚拟运营商企业代表。

大会三层的智能生活体验馆把未来生活的金融、教育、医疗、家庭、极客、游戏等场景搬到现场,让观众“沉浸式”感受未来生活,体会不带钱包的72小时。只是最受欢迎的自动鲜榨橙汁机还是人工补给的(一小时一次)。

互联网正在以超摩尔定律的速度发展,互联网特别是移动互联网将掀起新一轮产业革命。实体经济和移动互联网的结合,将给传统企业和为传统企业服务的IT服务商带来了前所未有的机会和挑战。

第一、对生产企业来讲,互联网是从企业采购和营销等外部环节向服务和研发环节乃至制造环节逐步渗透。13年海尔获得“影响世界十大创意产品”的帝尊空调是收集了12万条用户创意,全球共1600名设计师参与设计,“这自然包括宝马、施洛华世奇等异界大牌的设计。”充分体现了互联网对传统产品设计的影响。

从发达国家情况来看,美国的先进制造战略和德国的工业4.0都是拓展的互联网技术在工业中的应用。从我国情况来看,十八大报告提出了四化协同、两化深度融合的方向。工信部也在积极推动两化深度融合,2013年发布了《工业和信息化深度融合专项行动计划》,其中第七个专项行动就叫做互联网与工业融合创新行动,由电信研究院牵头产业界负责创新行动的支撑工作。目前已经启动了企业试点工作,有20家企业作为第一批试点企业。今年7月底成立了互联网与工业融合创新联盟,已经有50多家企业加入。

未来互联网将渗透至企业生产的全生命周期,将产品的设计、研发、生产制造、营销、服务形成闭环,彻底改变工业的生产模式。

第二、对传统服务业来讲,移动互联网为其带来全新的服务模式。印象比较深刻的有:e袋洗、自如有家、上品折扣。

荣昌e袋洗创始人张荣耀介绍就洗衣行业而言,存在着诸多痛点。比如对于白领,上班时洗衣店还没开门,下班后洗衣店已经关门。e袋洗的诞生较好的解决了这些痛点。其通过微信/APP下单,线下取送,取送时间宽裕,从上午10点到凌晨12点前均可上门,用户足不出户即可享受洗衣服务,极大增加了洗衣的便利。而其按袋收费的模式,颠覆了传统洗衣的按件收费模式,不仅价格上更加优惠。如何在袋中装入更多衣物也给用户带来了一定乐趣。这种O2O的洗衣模式极大地颠覆了传统洗衣模式。

自如友家是用O2O的方式改造传统行业的典型代表,把房子按自如标准统一装修、提供全程代理出租业务和全方位的保洁维修服务。租客可以通过手机直接下单租住,保洁和维修的需求可通过手机直接下单,最近的服务人员会根据预约时间、地点及时提供服务。给租客提供居住的增值服务,组织大家一起相亲会等等活动,都是通过互联网方式做的。目前已经成为北京租房市场上唯一具有品牌意义的公司,北京已有16万的自如客。

上品折扣提出,未来商场将是什么样?人们在服装货架前一边逛,一边通过微信扫码把喜欢的衣物鞋包存入购物车内,试穿对比之后通过手机下单支付、可以选择现场支付提货,或选择快递上门,也可以存入购物车回家再下单购买。没有钱包也不带信用卡,告别了大大小小的购物袋,你会不会觉得逛商场变成了一件更有趣的事情?顾客通过手机扫码,可获得从查询、下单、支付,到提货、发货、物流、退换货在内的功能和消息反馈,甚至完成移动互联网平台的点评和分享,整个购物过程科技范儿十足。上品折扣CIO王会娣现场分享了上品商业在O2O领域的探索经验。她提到,在打造顾客体验的同时,上品折扣正将导购作为连接消费者与用户之间最关键的一环,让他们去得到更好的服务体验。以往的系统研发实践中更多的是将重点放在导购系统本身的功能关注与信息对接上,而缺乏关注导购人员在使用上的体验感,现在要去把他们与消费者并列在一起,去培养“导购人民”的用户体验。

构造互联网+传统产业会产生一个巨大的浪潮,而且是一个万亿级的机会,包括未来,没有什么传统产业,没有什么物联网企业,因为一切的企业都要变成移动互联网企业,两年以后,移动互联网思维将不会存在,因为未来所有企业都是移动互联网企业。万物互联(IOT)。

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