分享读书笔记、读后感,与佳作不期而至

责任胜于能力读后感_让责任为我们的梦想插上远航的翅膀(1500字)

名著读后感 jarjar 32℃ 0评论

    在紧张繁忙的工作之余,细细品读了杨宗华先生所著的《责任胜于能力》一书。读书的过程亦是一次身心的旅行和净化,书中关于“九段秘书”的事例让我格外印象深刻,不由得触动心底的反思。一个秘书一次会议通知的过程就会产生九种不同的结果,不同的结果即不同的工作境界:做过——做完——做好——做完美,马马虎虎——一般——好——更好——最好,同一个职位同一件工作,九种处理方式即九“段”境界,就看我们是愿意负责到哪一步,选择尽心尽力到哪一个程度。从某种意义上来说,责任——就是一个选择题,正是不同程度的责任选择决定了我们自身的“段”位。

    人才的定义有很多种。在《责任胜于能力》这本书里,我读到了对人才的一种定义——“人才=愿意负责+能够负责”。 “愿意负责”是一个人的主观思想,“能够负责”是一个人的客观工作能力。百图公司在职的员工都是经过公司招聘流程的一轮一轮筛选,众里挑一才选出来的,可以说在同一个工作岗位上,大家的客观工作能力和硬件基础基本上都差不多,对于日常的工作都是能够胜任的,大家对自己的工作都“能够负责”;但并不是所有的人都“愿意负责”,并坚持负责到底。有些事情并不是需要很费力气才能完成的,做与不做之间的差距就在于——是否选择责任,在于是否“愿意负责”,选择愿意负责到哪一“段”。

    对于日常工作,我们的处理方法也会有很多种,不同“段”位的选择会产生迥异的结果。在很大程度上,我们究竟会成为一个什么样的员工,决定权在我们自己。我们可以抱怨自己的单位在业内竞争力不够强,也可以选择在现有条件下做出成绩;我们可以选择与其他相关部门继续扯皮,也可以选择扯皮到我为止;新项目开发条件不具备,我们可以通过自己的努力创造条件;做数据人手不够,我们大家每个人要多分担一些、多付出一些精力和时间。对待读者咨询,我们可以漫不经心,也可以多花些心思;可以敷衍了事,也可以服务更周到一些;对待同事,可以冷漠不理,也可以更耐心一些;对待问题,可以模糊处理,也可以更细致一些,把情况了解得更清楚一些,把不清楚的问题再弄清楚一些;对待专业知识学习,可以浅尝辄止,也可以成为某领域的精英。每天,我们大多数人所做的大多数工作,看似都是这样一些小事,但把每件小事做好,体现的就是一个人的责任感。如果每一件小事都做好了,融汇出的就是积极进取的工作态度与奋发向上的工作氛围;成千上万个小选择累计起来,最终的结果体现就是别人眼中看到的一个人的工作能力。从这个意义上来说,责任就是能力!jarjar.cn http://book.jarjar.cn

    同时,责任也是荣誉!金书网作为销售部门,每天都要和各种各样的客户打交道,经常有面临委屈和尴尬的时候。其中有怎么也听不懂的外地口音,有苛刻的不尽情理的淘宝买家,更有邮局出错导致书送不到时怒不可遏的客户;汽运公司丢失包裹,我们要代人受过;面对客户的指责,我们成了出气筒。这时候责任是我们唯一的选择!面对种种的批评和责备,我们不能推御,要“主动负责,勇于承担”,我们要努力悍卫公司的利益和形象,严格执行“首问负责制”,不推不诿,关注细节、不怕繁琐,想方设法满足客户的每一个需求,坚持把负责的问题处理到底,时刻牢记留住客户的最好办法是帮助客户解决问题,满意的客户是最好的广告!当我们逐渐和客户成了朋友,掌握了与客户交流的技巧,也理解了客服的内涵,在得到客户肯定的同时,我们也享有了一份美丽心情,感受到责任带来的无尚荣光!

    以前看到一段话深深地记在我的脑海里——“你在工作中所持的态度,使你与周围的人区别开来。日出日落、朝朝暮暮,它们或者使你的思想变得更加开阔,或者变得更加狭隘;或者使你的工作变得更加高尚,或者变得更加低俗。” 我们每个人都有心中的梦想,都有大干一番事业的抱负,那么从此刻起,让我们认真对待每一件工作,主动承担起更多的“段”位责任,让我们每个人都成为工作岗位的“九段”,而不当缺失责任感的“初段”;就让责任奠定我们成功的基石,让责任为我们的梦想插上远航的翅膀,相信责任这束光芒会指引我们到达任何想去的地方!

    《史记》中云:“高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。”,谨以此铭言做为本文结尾与同仁们共勉。

(责任编辑:佳作有感)

转载请注明:佳作有感 » 责任胜于能力读后感_让责任为我们的梦想插上远航的翅膀(1500字)

喜欢 (1)or分享 (0)
发表我的评论
取消评论

表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址